美章网 资料文库 银行工作总结范文

银行工作总结范文

银行工作总结

银行工作总结范文第1篇

一、 认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平

今年来我认真学习科学发展观,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与邮储银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习邮储银行的各项制度、工作纪律及业务知识,做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

二、 增强信心,努力工作,积极拓展业务

2014年,由于金融危机的后续影响,银行业的生存环境异常严峻。我增强信心,努力工作,积极拓展业务,取得较好成绩。我负责的储蓄银行卡,淘宝卡全年累计发卡912张,期末结存卡户1556张,卡户存款余额86.13万元,交易金额202.77万元。绿卡通卡全年累计发卡5899张,期末结存卡户5626张,卡户存款余额2238.19万元,卡户平均余额3978元。绿卡通卡标准户均余额5000元,未能达到进度目标。信用卡自发卡4个月以来,进件169张,合格率90%,激活率80%。绿卡本年累计发卡32658张,期末结存卡户105153张,卡户存款余额22888.12万元。

三、增强工作责任心,提升业务能力,做好理财工作

银行工作总结范文第2篇

1、树立服务意识,靠真诚的努力稳定客户

做为一名银行卡客户经理,做好金融业务宣传是一个极其重要的工作内容,前台和大厅服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理消费易业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户群体。

2、加强内控建设,防范和化解金融风险

抓学习,行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,赢得客户的支持。同时,自己把防范意识融入实际工作每一个环节,在自己合规操作的基础上,与其他同事先后监督,共同把防范风险工作落到实处。抓检查,上个月开始自己每月初与会计部门对账,内容:1)消费易服务结算费收费情况对账;2)保证金对账;3)中间业务收费对账。

3、加强贷后管理,为银行资产负责

贷后管理工作作为信贷管理工作的重中之重,必须不断完善信贷风险控制体系,夯实信贷管理基础,完善贷后监督方法和监督手段,逐步健全和完善贷后管理体系。自己加大现场检查力度。根据上级行有关贷后管理的要求,强化对信贷客户贷后管理工作的现场检查,提高对各支行信贷业务的检查频率,重点对基层行部贷后管理落实情况进行检查。对检查中发现的突出问题和疑点,一查到底,及时进行通报、警示。同时定期组织全行性的专项检查,对新增贷款质量、收息情况、信贷档案以及担保的合规有效性等进行检查,督促各支行严格信贷管理,依法合规经营,确保信贷政策和各项规章制度的贯彻执行。

4、加强自我学习,提高业务素质

平时注重加强政治业务学习,努力提高政治业务素质,提高识别、防范、控制、化解风险能力,确保自己能够胜任本职工作。同时对积极参加行里的客户经理以干代训和以会代训,参加信贷管理工作,强化自己的管理意识,向书本学习,向实践学习,向同事学习,不断提高业务管理水平。

5、上半年工作中存在的不足

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通,有些工作感到吃力,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。

银行工作总结范文第3篇

一、坚持学习制度,政治,业务素质不断提高

政治学习方面:能够认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,科学发展观和党的十七届三中全会精神。在政治上,思想上始终与党中心保持一致,在行动上处处严格要求自己,实事求是,光明磊落,坚持原则,尊重领导,团结同志,没有出现任何违规行为。

业务理论学习方面:科学技术的突飞猛进、知识经济时代的千变万化,需要每一个人,特别是秘书职业的人与时俱进,时时更新。作为**银行行长的秘书,要能真正成为行长的参谋、助手,除了适时了解党和国家的重大方针政策外,还必须充分了解有关金融行业的各种动态和银行的发展方略。因此,我能充分利用闲暇时间阅读报刊、上网浏览,知晓新鲜信息。只有在做到充分、充分、再充分的时候,才能成为行长的参谋、助手。否则,对于行长提出讨论的问题,就会违心附和;就会失去秘书应有的作用;就会丧失秘书的地位。

二、认真履行职责,较好的完成了各项任务

作为办公室机要,我主要负责的是公章管理,档案管理,会务管理,文秘工作。在今年,我以对事业高度负责的精神,注重实效,较好的完成了工作任务。

(一)、维护公章安全,严格公章管理:

公章作为维护和体现社会诚信的一种手段和凭证,在银行以及个人的社会活动中发挥极其重要的作用。而我也深知其重要性,所以在公章管理方面,我能做到仔细的审核,检查和交接。做到“章在人在,人走章锁”。切实的维护的公章的安全。

(二)、加大保密力度,做好档案管理:

银行作为经营货币的特殊企业,担负着资金的组织、筹集、调配和通融,服务对象涉及各行各业,这一特质就决定了档案管理的关键和重要性。身为行长秘书的我更是担当着负责档案管理这一重要职责。为了切实的做好档案保密工作,我采取了一系列措施,并着重抓好保密措施的落实:

1、建立健全档案管理的职能建设,为档案管理提供有力的组织保障,并着力开展档案管理标准、规范的研究制定工作,保证为领导决策提供信息的方向性和准确性。

2、加快档案信息化建设步伐,提高档案工作现代化水平,努力做好档案“三网”(局域网、党政网、互联网)“一库”(数据库)建设,保证为领导提供决策信息、决策方案的及时性和全面性。

3、及时做好电子归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子政务建设,通过技术支持与制度建设,建立完善的电子文件归档机制,加快实现电子文件与纸质文件同步归档和有效管理,从而保证为领导工作和决策服务的科学性和安全性。

4、建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度,编辑、指导、筛选、送审以及追踪反馈制度等。

5、严把工程档案归档质量关,我在安全保密工作中能做到:三铁,既铁门、铁窗、铁柜;三专,既专人、专柜、专室管理;三检查,既即我行保密领导小组对其成因进行定期检查,看保密制度是否贯彻落实;对涉密岗位如报表岗位等进行定期检查,看有无违背保密制度的行为;对涉密人员进行近期检查,看有无违背操作制度和失泄密案件的发生。并对检查中违背安全保密制度的行为,进行及时认真的处理,堵住失泄密漏洞,有效地遏制了各类违章作业和失泄密事件的发生,为金融业务的开展提供了宽松的经验环境。

(三)、加强会务管理,提升会议质量:

会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。一年来,我强化精品意识,注重提高会议质量。一是会议前配合办公室主任及其他同事准备充分。议题、材料及数据能够在会前进行收集,供领导审定;二是会议后及时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要,确保会议纪要在会后2日内起草完毕。三是为会议提供周到的服务。会前能够与有关领导沟通,安排好会议室,并安排好清洁人员做好会议前清洁工作,确保会议能够正常运行。

(四)、加强部门沟通,促进部门团结

为促进各项秘书工作运转协调,我着力抓好了督查督办、政令畅通这两个环节。一是在督办、催办上下功夫,围绕秘书中心工作,对行长安排的工作,正确理解上级精神,深刻领会领导工作意图,把握工作动态,增强工作预见性,想领导之所想,急领导之所急,按照工作办事原则,积极主动与各科室沟通、协调、联系,加强督查、催办,做到事事有回音、件件有落实,促进了各项工作得到贯彻落实。二是确保政令畅通,以“上情下达、下情上传”为枢纽,以承上启下、内外联系为纽带,以信息传递、沟通交流为桥梁,及时传递文件材料,及时向行长反馈各方面的意见和建议,及时将行长的工作意见传达到各科室,并加强跟踪反馈,督促落实。

三、总结

今年,我无论在思想认识上还是在工作能力上都有了一定的进步,但是也存在一些不足,在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。

银行工作总结范文第4篇

首先提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对公司客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立银行5星级服务制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立银行的良好形象。服务意识显著增强,树立了良好银行形象,密切了党群,干群关系,党员与群众思富求进的良好风尚已经形成,这不仅极大的促进了民主管理,也是的我们银行的整体素质更上一层楼!

其次提出新思路,发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施,规范运作每一笔资金。对外部,将任务分解落实到人,分别负责每个重点企业客户,对客户提出的业务要求及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。同时银行健全组织,夯实基础,积极开展工作。对于重要岗位的同志们加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对公司业务方面知识的学习,如《公司法》《劳动合同法》等等相关知识,掌握工作主动权。

最后,随着企业经济的迅速发展,职工数量的日益增加,企业财务关系也日趋复杂,给我们银行工作提出了新的挑战,也带来了新的发展机遇。我们将我行的公司业务客服实现管理制度化,服务优质化,参谋有效化。我愿与大家共创美好的未来,迎接ⅹⅹ银行辉煌灿烂的明天。

2015年我们的工作计划和安排是这样的:

一是在未来的工作中,我们要做好企业关系的新建、续建工作,从抓基础工作着手注重与企业主的沟通,召开应建会的负责人座谈会,解除企业主思想顾虑,明确建立业务往来的重要性和必要性。

银行工作总结范文第5篇

一、正确履行会计职责和行使权限

认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度。积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全行员工的帮助和努力下,顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。

二、以身作则,努力学习,提高工作效率

2014年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。

三、做到了存量个人账户身份信息真实核查

我深深的知道:“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子",现金存取和转账结算是否安全,关乎国计民生”,因此,我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。

(一)对重点核查对象进行了核实

主要针对2007年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查,或未向公安等身份证件发证部门核实,或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其人的身份信息;同时在2007年6月30日以后开立,且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。

(二)抓结算账户清理工作

积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作,在银行人员非常紧张的情况下,及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的220户,其中基本账户150户,专用账户20户,临时账户3户,30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施,其中60户在系统中执行“封存”。

(三)信息的及时登记与更新

在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时,及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的,及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作,核实工作结束后,又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。

(四)依法处理相关账户

银行工作总结范文第6篇

一、深刻认知到了当前的金融经济形势

培训班上,史晋川老师向我们讲诉了中国当前宏观经济形势分析。2013年中国经济经受了国际金融危机的严峻考验,国民经济企稳向好,投资快速增长、消费市场活跃、进出口在下半年快速回升,工业生产明显恢复。与此同时,房地产价格上涨较快,通胀预期增强。2014年宏观调控面临的局势更为复杂,保持物价稳定,优化信贷结构,防范和化解系统性金融风险,实现国际收支平衡,促进国民经济平稳较快发展的任务更为艰巨。通过学习,认识到,2014年中国经济开局良好,对外贸易加快恢复,国内工业生产快速增长,消费增长较快,固定资产投资增幅回落,消费价格基本稳定,货币信贷调控初见成效,经济回升向好势头更加巩固。下一阶段,应继续加强流动性管理,保持货币信贷适度增长,努力稳定价格总水平,处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构和管理通胀预期的关系。

二、熟悉并逐步掌握科学的领导艺术

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性,具有随机、非模式化的特征,在此次培训中,张应杭和黄华新老师分别向我们讲诉了领导者的领导艺术和管理者的思维方法与语言艺术。领导艺术是领导者个人素质的综合反映,是因人而异的,它包括用人和用权艺术、决策艺术和人际关系艺术,作为一名分管财务的管理领导者,一要体恤下属。不要只想着如何当好领导,而要多想想如何当好下属,其实是对自己的定位问题,把自己当作人民的勤务员,要为群众服务,也要为领导服务,研究如何当好下属,把自己当下属,就不会趾高气扬;把自己当下属,就会谦虚做人;把自己当下属,就不会高高在上指手画脚;把自己当下属,就会有奋斗目标。中层干部不是决策者,是执行者,当好下属,就能认真贯彻上级精神,而且会讲究方式去开展工作。把自己当领导,就有可能以简单的方式推行任务,这会影响工作的。做好下属,工作第一,感情第二。要注意搜集资料,提供建议,帮助上级制定正确、科学的政策,并能很好的理解,去努力践行,让政策200%地为群众服务。为领导分忧解难,排除困难。敢讲真话,良言规劝。而不是给领导找麻烦、添乱子,小事不麻烦,大事常汇报。二要注意协调各方关系。作为一名中层干部,团结互助,与人为伴,与人为善,成人之美,这是不可缺少的,既然有缘在一起,就是同志,好伙伴。应该结下深厚的情谊,生活上关心,工作上支持,情感上慰藉,精神上相通。共同进步,同事有不足,诚恳相劝;同事有成绩,真诚祝贺;工作上有困难,热心相助。同事想有所作为,完成工作,成就事业,我们要成人之美,尽自己所能,热情帮助。但是,如果有人拉山头,搞破坏团结、危害全局的动作时,要大事不糊涂,明辨是非,决不能姑息迁就、助纣为虐;如果有人谋一己私利,想串通一气,为非作歹时,我们要立场鲜明,坚决抵制,决不能徇私情、讲面子。同志们之间讲感情是必要的,但讲原则是必须的,不能拿原则做交易。同志们之间要相互容纳,取长补短,共同进步,一荣俱荣,一损俱损。三要努力提高自身综合素质。努力学习,学会工作,提高修养。作为中层干部,路还很长,想做事情,就要谦虚好学,努力上进。从书本上学习,从实践中学习;从自己的经历中反思,从他人的经验中感悟,要通盘考虑,不要计较个人得失;要以德服人,不要睚眦必报。只要工作能开展起来,自己甘做幕后英雄;宠辱不惊,只求事业有成。提高自身修养,先做人,后做事。百尺竿头,更进一步。

三、进一步提高了管理才能

通过学习张伟煜老师关于基层支行经营管理与业务拓展的学习,认识到加强财务管理是提高银行竞争力的需要和适应金融环境变化的需要 。银行的竞争力究竟体现在什么地方,过去我们习惯于用存款增长率,贷款增长率等规模指标来衡量,而现代银行的竞争力主要体现在三个方面,一是银行的公司治理结构,二是银行内部的管理水平和创新能力,三是盈利能力,资产质量,资本充足率,流动性等财务指标。西方发达国家银行业一般具有完善的公司治理结构,有较高的风险控制能力和创新能力,资产收益率平均在1—1。8%左右,不良贷款率在2%以下,资本充足率在10%以上,具有极强的竞争力。《银行家》杂志评出的世界1000家大银行也是按资本实力排序。因此,银行财务管理水平的高低,必然影响其自身财务状况。西方发达国家银行发展的历史经验表明,科学的财务管理体系有利于银行资源的优化配置,有利于银行效益的提高和风险控制,通过有效的财务管理,不仅使银行创造最佳的经济效益,而且为银行的发展壮大奠定坚实的基础,从而提高银行竞争力。

四、增强了金融风险防范意识

银行工作总结范文第7篇

一、思想建设方面

我始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻“三个代表”重要思想。时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。

二、工作态度方面

人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今,我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。

我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。

银行工作总结范文第8篇

一、自觉抓好自身的政治和业务学习,不断提高政治理论和业务知识水平

一直以来我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习同志“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了服务员工、服务大众、服务社会的人生观、价值观。

二、尽心尽力,圆满完成各项工作任务

我在银行的工作岗位是办公室任主任,主要负责的工作包括人事绩效、安全保卫、总务后勤、文秘档案、党务工会、车辆管理、电脑网络、职工食堂、行务会务等等。我们的团队有35人,以老同志为主,法国企业界有一句名言:"爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。"这一管理学的新观念,已经越来越深入人心,而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。对待老同志,与刚刚入行的新工作人员,我采取的管理态度是用真诚的心去对待他们,关心他们的工作状态,真诚的为他们所取得的成绩喝彩。可以说,在工作中,我比较成功的是创造了和谐的工作氛围,调动了老同志的工作积极性、让老同志主动地,有创造性的工作,同时我也注意对刚入行新同志的培养,激励他们取得良好的工作开头,因为我深知良好的开端是成功的一半。

2014年办公室工作取得的成绩有出色完成了60周年的维稳工作,我们办公室很荣幸被公安分局授予集体嘉奖、个人三等功,同时,注重办好食堂,食堂品质在本系统大大有名,改造了机关大楼办公环境包括食堂、卫生间、二层办公区,文秘工作在本系统率先完成了OA上线,实现了公文流转的全自动化,在上级安排的印章整合建档工作中完成出色,受到通报嘉奖,对待职工的生老病死,看病号、送过世的老员工,我一一记在心上,为患重病的员工组织募捐,抢救突然发病的员工。这些工作我做得是义不容辞。

在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象,处处从办公室整体利益出发,努力当好办公室主任一职,对办公室人员进行了更为合理的分工,制订了各岗位工作责任制,建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程,使大家办事有章可循、有据可查,并做到分工不分家,平时各负其责,忙时齐心协力,从而确保了办公室的团结,提高了办公室班子的凝聚力和战斗力,促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。

三、管理的积累经验

在我行发展征途中,我最初工作的时候,仅仅是银行里一颗毫不起眼的沙粒,办公室管理工作头绪繁杂,任务艰巨,具有综合性、服务性和琐碎性等特点,但我坚信:在领导和同志们的支持与帮助下,通过自己个人的努力,沙粒也会变成闪光夺目的珍珠。非常感谢组织和领导这几年对我的关心和培养,正是组织和领导的正确指导和尽心帮助才使我有足够的能力胜任主任这一关键岗位。通过这几年的锻炼,我坚信自己已初步具备胜任主任这个岗位的基本素质。其中我认为我工作中最大的管理收获是在工作中,培养成了我的爱岗敬业的工作精神。爱岗敬业体现在具体的行动上就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。点滴小事见真章,我在办公室管理工作上用我的心去做事,用我的人格去感染其他人。工作期间,我坚持爱与责任并存,用我的真诚伴我行一同成长。

心有多大,舞台就有多大。在我行,服务迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性,才能称上真正优质的管理工作。而优质的管理得益于先进的理念。所以要对管理规章制度进行很好的规范,提出高效的要求。

我认为一个好的经理主要工作是既要管好事也要管好人,日常主要工作是选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人,本人工作敬业,善于协调,各各部室,我的管理理念是优秀经理带来敬业的员工,敬业的员工带来忠实的客户,忠实的客户带来企业的持续发展,即盖洛普路径,管理注重情感管理、以人为本。同时,在工作中我注意对员工的激励,发现员工的优势,并分派与之适合的工作。

我的工作中积累的管理经验除了以上几点外,最重要的是我注重增强办公室团队意识,着力在精细管理、科学决策上求突破,

《细节决定成败》一书的作者汪中求先生曾讲过,“团队就是格式化。经过格式化的模式,达到一定默契的队伍就叫团队,否则只能叫乌合之众,是不可能有战斗力的。所有我们要打造和谐新质监,必须以人为本,从强化内部管理入手,不断提升科学决策水平,努力建设一支“服务型、高效型、廉洁型”的银行团队。

四、管理工作中存在的不足

一是自身能力与具备优秀管理经验的领导相比,仍有很大差距。做为现代银行的办公室主任,应具备很深的文化底蕴和很高的理论水平,除了称为学识渊博,口齿伶俐,出口成章,随机应变,八面玲珑的复合型人材。同时还要具备“八会一有”,即:会英语、会开车、会微机、会公关、会写作、会应变、会管理、会协调、有计谋。以上这些基本条件,我英语与开车部分没有完全达到标准。

二是办公室内部管理制度不健全,缺乏规范的、科学的、严格的管理机制。办公室工作从表面上看好象很杂乱,没有头绪。但,是有条理的,严肃的,也必须建立健全科学的、严格的规章制度。很多规章制度建立起来,却没有很好的执行到位,比如催办工作制度、催办检查制度、承办工作制度、督查工作制度、信访工作制度,办公设施的管理、维护、修理规章制度等等。

五、今后工作目标与打算

我管理工作中存在的不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中,我将完善自我能力,进一步发挥参谋助手作用;在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在管理工作上,发挥好优秀管理者的作用。今后工作目标与打算,特别是要注重管理方面的学习,今后工作的目标充分运用科学的管理方法,以西点军校的精神激励自己要求自己,执行,“没有借口”。进一步规范办公室各项工作的规范管理,成为一名掌握一定科学管理技巧,爱岗敬业,关心员工,爱学习的办公室主任。

松下幸之助关于管理有句名言:"企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。"管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。通用电器公司总裁杰克•韦尔奇也说过,管理就是沟通、沟通再沟通。所以在今后的管理工作中,我将注重沟通管理方向的学习与能力的提升。

著名作家路遥曾经这样经典的说过:“人生的道路虽然漫长,但是关键之处,常常只有几步;特别是在人年轻的时候,这几步迈不好,有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。感谢领导,感谢命运、感谢生活,自己有幸选择和加盟了我行,改变了我的人生轨迹;是我行,历练了我的坚强意志;是我行,培养了我的综合能力。所以,今天我要用“变化”二字简要的说明我进入我行担任办公室主任工作以来的成长和进步。

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